Медицина для народа успешно идёт ко дну... или начинаем эксперимент по возрождению «медсервиса»

Медицина для народа успешно идёт ко дну... или начинаем эксперимент по возрождению «медсервиса»

В последнее время, медицинские административные «светилы» дооптимизировали ситуацию до степени полного непотребства.

При этом по «отчётам» у них средняя температура «по больнице» имеет вполне себе замечательный показатель – 36,6° и никаких «болячек» не наблюдается. То, что этих болячек «как грязи» в дождливый день на задворках села «Задрищенска» (но только у пациентов самой «больницы»), «администраторов от медицины» ни сколько не интересует.

Ведь наблюдают они за ситуацией из палат медучереждений совсем другой категории – «для своих», или посещая простолюдинские медзаведения, которые главврачи «начищают до блеска» перед их визитом с не системной тщательностью (системно там ничего не делают – быдлу и так сойдёт).

А как это соотносится с установленными (точнее продекларированными) нормативами обслуживания? ДА НИКАК!

Правила и отчёты – отдельно, а реальная жизнь СОВСЕМ отдельно.

И «сама собой» эта ситуация как шов «от Кашпировского» – не рассосётся.

Поэтому, давайте вспомним старую пословицу: спасение утопающих – дело рук самих утопающих…

Наше дело – подкинуть вам «соломинку», а уж «грести как на галерах» придётся каждому самостоятельно… Так давайте начнём «топить» за исполнение УТВЕРЖДЁННЫХ ДЕЙСТВУЮЩИХ стандартов, при этом КАЖДЫЙ случай нарушений фиксируем письменно и складываем в отдельную папочку. Чем толще она будет, тем скорее обратят внимание на вашего зава поликлиникой, и, возможно, дадут ему «по шапке» (чтобы следил и разруливал своевременно «народный гнев» и не беспокоил «по ерунде» начальство)… И – хорошо, пришедшему на его место новому «начальничку» будет наукой, что НАДО соблюдать установленные правила…

Кстати, после подачи таких заявлений заведующему медучереждения, по «странному» стечению «обстоятельств», ОЧЕНЬ часто вопрос разрешается в ВАШУ пользу удивительно быстро – «просто система не сработала или медсестра ошиблась».

Ну, а уж, если «слёту» не получится, запускаем ситуацию на судебный круг.

Пусть Вас это не сильно пугает, чуть позже мы подготовим и судебные шаблоны, так что останется лишь внести Вашу конкретику.

Начнём с шаблона по отсутствию возможности своевременной записи к участковому (семейному) врачу – первый «бич» встречающий всякого обратившегося в поликлинику.

Отталкнёмся от московской программы, и для «экспериментаторов» из других регионов, нужно будет найти соответствующие региональные нормативно-правовые акты и внести исправления в претензию.

ИТАК!

В соответствии с п.2.10. Территориальной программы (постановление Правительства Москвы от 27.12.2018г. №1703-ПП), сроки исполнения «рядовых» функциональных мероприятий следующие:

  • Медицинская помощь по неотложным показаниям в амбулаторных условиях оказывается врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми, врачами акушерами-гинекологами и осуществляется в день обращения пациента в медицинскую организацию.
  • Срок ожидания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме составляет не более двух часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
  • Оказание первичной медико-санитарной помощи в плановой форме осуществляется по предварительной записи пациентов, в том числе в электронной форме.
  • Срок ожидания приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми не должен превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.
  • Срок ожидания приема врачей-специалистов при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме составляет не более 10 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию.
  • Срок ожидания проведения диагностических инструментальных исследований (рентгенологические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме составляет не более 10 календарных дней со дня назначения исследования.
  • Срок ожидания проведения компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитно­резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико­санитарной помощи в плановой форме составляет не более 26 календарных дней со дня назначения исследования, а для пациентов с онкологическими заболеваниями – не более 14 календарных дней со дня назначения исследования.
  • Время доезда до пациента бригад скорой медицинской помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента вызова бригады скорой медицинской помощи для оказания такой медицинской помощи.

Таким образом, если медучреждение, к которому Вы прикреплены, не в состоянии обеспечить указанные нормативы, осуществляем следующие ШАГИ:

1. Фиксируем на фото экран системы ЕМИАС, чтобы был виден интервал отсутствующий для записи;

2. Записываемся на ближайшую свободную дату для обеспечения возможности электронного «переноса записи» (талон оставляем у себя);

3. Заполняем ПРЕТЕНЗИЮ_1 в двух одинаковых экземплярах (специально сделано на 1 листе), с указанием дат и причины посещения: посещения врача, сдача анализа, получения медицинских процедур и прочее;

4. Несём ПРЕТЕНЗИЮ_1 главврачу (заведующему), сдаём и получаем отметку на своём экземпляре;

5. Ждём ответ до даты, указанной в ПРЕТЕНЗИИ_1;

6. При отсутствии реакции, идём на платный приём (если нет возможности ждать дня по записи) с выпиской платёжных кассовых документов и ДОГОВОРА на медобслуживание, где указывается причину посещения, которую не смогли обеспечить в районном медучреждении;

7. Заполняем ПРЕТЕНЗИЮ_2 на возмещение денежных средств (опубликуем позже);

8. Несём ПРЕТЕНЗИЮ_2 как в п.4;

9. Заполняем шаблон искового заявления в мировой суд, вручаем его копию как в п.4 медучреждению и страховой компании и несём заявление в мировой суд.

Р.S. 
НЕ НАДО!!! бояться «испортить» отношения с медучреждением, хуже не будет (обычно, даже факта обращения в суд бывает достаточно, чтобы ситуация начала меняться, пусть даже в отношении Вас лично). ОМС – это не деньги «государства» (у него своих денег НЕТ), это НАШИ деньги, налогоплательщиков… и их ПОЛУЧАЕТ поликлиника. С какого «перепугу» мы должны при этом платить комерсам?

И, запомните, только массовые действия в этом направлении, могут привести к изменениям. Пока молчите – бюджетные деньги выделяемые на медицину, тырятся «рулящими» процессом… Как правило, до «рядовых» врачей баснословные бюджетные «вливания» – не доходят. Но главврачи «спорить» с руководством и отстаивать интересы жителей (между прочим – застрахованных государством за деньги, фактически из нашей зарплаты) и своих работников НЕ БУДУТ – им есть, что терять, и эти суммы далеки от тех, что получают врачи… СИЛЬНО ДАЛЕКИ…

Шаблон ПРЕТЕНЗИЯ_1 (п.4):

Шаблон_Претензия_ЗаписьОМС

Распечатываем для себя и родных/друзей/соседей (вторую страницу лучше распечатать на обороте) или заполняем непосредственно в ВОРДе:

Скачать (DOCX, 21KB)

Leave a reply