Особенности обращений граждан в различные инстанции и к должностным лицам регламентируются базовым законом №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Всякие «уточняющие» ведомственные акты должны соответствовать актам большей правовой силы, т.е. законам.
Однако, есть «органы», которые живут по своим нормам, и в которых «общение с гражданами» возведено на беспредельно высокий «уровень»…
Ну вот, например, давайте возьмём столь любимый нами в последние дни нотариат.
Все взяли?..
И посмотрим как там устроены взаимоотношения с гражданами.
На фоне платных услуг – всё «путём» (только платите бабки): тут тебе и наследственные реестры, и реестры доверенностей, и удалённые исполнительные надписи, и уведомления о залоге имущества, и обеспечение доказательств (читай заверение страниц с сайта с ценником ~от20тыр), и конвертация форматов документов, и переводы, и принятие на хранение электронного документа, и даже принятие безналичных дензнаков для расчёта по сделкам, и ещё много чего…
Вот только есть МАЛЕНЬКАЯ проблемка: при таком обилии использования электронных коммуникаций (умеют же – когда хотят) НЕТ возможности отправить простое электронное письмо – ни в Федеральную, ни в Московскую городскую палаты… Примечательно, что обоими руководит одно и то же должностное лицо…
Вот в Московской аж даже стоит ящик (не совсем понятно почтовый или всё же мусорный), но ответа на опущенные в него письма пока получить не удалось… указанный телефон занят не долго – часами и дозвониться по нему хоть кому-то ни разу так и не удалось… (если что: записи и расшифровки звонков имеются)…
Или вот сайт МГНП:
* красной стрелочкой обозначено место, которое крутится часами, но отправить сообщение так ни разу и не получилось…
Ну а что вы хотели? ЭтЫж бесплатно…
В теории, наверно (не пробовали) можно через сайт нотариата, НО (как и положено) вход только через портал ГосУслуг, где предлагают «по умолчанию» согласиться с доступом ко всем своим сведениях, о которых (по мнению большинства опрошенных) каждому встречному-поперечному нотариусу знать совершенно не обязательно:
Ну а раз не хотите «сдавать» свои данные неизвестным персонажам, то и ответа вам не будет… ведь они ваших писем НЕ получали… Во всяком случае доказать обратное вам вряд ли удастся.
Придётся пользоваться по старинке – Почтой России…
Может хоть так ответят?
Поглядим-посмотрим…
