Как предотвратить незаконные действия со стороны охранников без выяснения отношений (и без вызова полиции, желательно).

Все мы знаем желчную аксиому, что самые главные профессии, диктующие свои правила (и требующие их выполнения), не имея на то полномочий – это лифтёр, вахтёр и уборщица.

Теперь вахтёр в любом здании от ТРЦ до детского сада гордо именуется охранником, а контролёра в метро сменил, уж не знаю, как теперь эта должность называется, в общем, тоже охранник.

И когда мы видим, как эти новоявленные «стражи», индифферентно наблюдают за   скандалом в ТРЦ или за нагло прущим через турникет вместе с пассажиром,  оплатившим свой проезд зайцем, не делая попытки его остановить, то невольно задаёмся вопросом: «Что же они всё-таки делают на своём рабочем месте?».

Наверное, они Выполняют какую-то важную миссию, потому что всё их равнодушие, как рукой, снимает в отношении законопослушных граждан.

Все мы хотим только одного: мирно трудиться и жить, и обычному человеку некогда и неинтересно разбираться, почему прицепились именно к нему, неприятно Вызывать полицию, да и нет времени ждать приезда экипажа, когда ждут собственные повседневные дела.

Сегодня я ставлю своей задачей не клеймение поведения ЧОПовцев, как негативного социального явления, а рассказ о способах противостояния этому явлению простого человека в повседневной жизни.

А противостоять можно и нужно, хотя бы потому, что раз, почувствовав своё «могущество», такой вот маленький человек, наделённый неким подобием власти, не остановится на достигнутом, и будет распространять его всё дальше и дальше.

Понятное дело, что на определённых людей, уверенных в себе, или устрашающего вида, или неравной весовой категории, охранник не обратит внимания, но я Выгляжу  очень безобидно и даже, наверное, беспомощно, поэтому имею довольно обширный опыт заВышенных требований (чтобы не сказать, наглости) со стороны описываемого контингента (он же ЧОП, он же охранник, он же служба собственной безопасности, иногда, служба контроля) по отношению ко мне.

Приведу свой алгоритм действий на нескольких примерах, наиболее распространённых нарушений.

Пример 1.

Вы хотите срезать путь к метро через магазин, перегородивший Вам дорогу, или просто на Выходе охранник требует предъявить сумку к досмотру.

Ваше действие: как ни странно, встречный вопрос, зачем ему понадобилось содержимое вашей сумки, ставит его в тупик.

Ожидаемое поведение: как правило, после встречного вопроса охранник делает вид, что вообще к Вам не подходил (возможны варианты: расплывается в дурацкой ухмылке/бормочет что-то нечленораздельное).

Благоприятный результат: охрана теряет к Вам всякий интерес.

Неадекватное поведение: охранник игнорирует ваш вопрос и настаивает на проведении досмотра.

Ваше действие: вежливо отказываете в связи с тем, что осматривать сумки имеет право только сотрудник полиции, а личный досмотр имеет право проводить ещё и сотрудник одного с Вами пола.

Неадекватное поведение: охранник решает блеснуть своим кругозором и настаивает на том основании, что, мол, «в метро тоже сумки проверяют, Вы же не сопротивляетесь» или у него есть опасения, что Вы содержимым сумки можете нанести какой-то мифический вред имуществу ТРЦ (это он решил блеснуть знаниям из закона о частной охранной деятельности).

Ваше действие: вежливо напоминаете охраннику, что в метро и на вокзалах действует Федеральный закон о транспорте №16-ФЗ ст.12.2 и требуете начальника охраны.

Благоприятный результат: Вы добиваетесь ожидаемых действий от сотрудника ЧОПа:  рядовой охранник решает больше не показывать глубины своих познаний в законодательстве, а вызывает начальника.

Ожидаемое поведение начальника охраны – внимательно Вас выслушает, проверит по камерам ваше движение и принесет извинения (потраченное Вами время 10-15 минут).

Благоприятный результат: охрана не имеет к Вам претензий, Вы спокойно следуете дальше своему маршруту.

Неадекватное поведение начальника охраны в данном конкретном случае не наблюдалось, я рассмотрю его в следующих примерах.

Пример 2.

Вы заходите в ТРЦ, охранник пытается заставить Вас пройти через металлорамки. Ваше действие: вежливо отказываете охраннику в его требованиях в связи с тем, что  металлорамки вообще не предусмотрены для ТРЦ (пусть найдёт, в каком законе они обязательны, кроме 16-ФЗ).

Ожидаемое поведение: охранник пропускает Вас через нормальный вход, иногда    бормочет: «Ваше право».

Благоприятный результат: Вы проходите в ТРЦ, как все нормальные люди, а не как предполагаемый преступник.

Неадекватное поведение: охранник начинает Вам доказывать свою правоту. Ваше действие: требуете начальника охраны.

Продолжение неадекватного поведения охранника: отказ вызвать начальника.

Ваше действие, 1-й вариант: Вызов полиции о нарушении ст.27 Конституции РФ (экипаж приехал за 8минут).

Неадекватное поведение начальника охраны – нежелание разрешать ситуацию до приезда полиции, материализация близ конфликта только при приближении сотрудника МВД. В этом случае к нему в виде подкрепления выходят какие-то непонятные лица мужеска полу (не удостаивают представиться), которые пытаются спровоцировать Вас на скандал (потраченное время вместе с ожиданием приезда полиции 15 минут, в моём случае сотрудник полиции был вполне корректен).

Благоприятный результат: на Ваше усмотрение, Вы либо проходите в супермаркет тем путём, который выбрали именно Вы, а не как хочется администрации/охране ТРЦ, либо отказываетесь от посещения столь недружественного места, либо решаете привлечь ЧОП к ответственности.

Ваше действие, 2-й вариант: у Вас нет времени/нет желания разборок с привлечением полиции, в этом случае лучше вообще обойдите данный ТРЦ стороной, потому что, не дай бог, что-то произойдёт: кража или несчастный случай – «охрана» будет последней, кто будет стремиться содействовать в такой ситуации, а скорее всего, вообще постарается скрыть улики.

Благоприятный результат: возможно, отказавшись от посещения подобного места, Вы избежите других, более крупных неприятностей или даже правонарушений в таком вот «охраняемом объекте».

Пример 3.

Вы заходите в метро и проходите вне рамок. Охранник Вас останавливает и спрашивает, что в сумке.

Ваше действие: отдайте ему сумку на досмотр альтернативными способами проверки (ст.12.2 Закона о транспорте 16-ФЗ).

Ожидаемое поведение: охранник водит для проформы металлоискателем по сумке, благодарит и желает счастливого пути.

Благоприятный результат: Вы следуете своему маршруту далее.

Неадекватное поведение: охранник (невербально) выражает Вам откровенное недоверие, а (вербально) высказывает предположения о злом умысле с Вашей стороны и задаёт вопросы о Ваших персональных данных относительно Вашего здоровья.

Ваше действие: отказываете оппоненту на основании закона о персональных данных 152-ФЗ и закона о здравоохранении №323-ФЗ. Во-первых, состояние Вашего здоровья это Ваши персональные данные, во-вторых, доступные только Вашему лечащему врачу, на невербальные проявления не реагируйте.

Продолжение неадекватного поведения: охранник, не найдя ничего запрещенного, пытается Вас заставить закрыть за собой проход вне металлорамок, при этом никаких извинений за свою параноидальную подозрительность он не приносит.

Ваше действие: отказываете оппоненту в связи с тем, что у Вас нет права перегораживать путь остальным людям, а в ФЗ-16 ничего не сказано о вашей обязанности устанавливать заграждения (потраченное время совпадает с обычным прохождением через рамки). Максимум, в ответ услышите бормотание: «все теперь умными стали».

Благоприятный результат: Вы следуете своему маршруту далее. Пусть Вас ободрит мысль, что такое явное нерасположение свидетельствует о шаткости правомочий Вашего оппонента. Ведь уверенный в своей правоте человек никогда не станет выказывать неудовольствия ни к кому, даже к нарушителю.

Тяжёлый случай, когда охранник физически Вас не пропускает в метро и отказывается проводить досмотр багажа и силком пытается заставить пройти через рамки, а именно, буквально напирает на Вас всем телом: в моём случае, охранник был примерно в 2 раза крупнее меня.

Ваше действие, 1-й вариант: отказываетесь от прохождения через этот вход в метро. Благоприятный результат в этом случае для охранника состоит в том, что он избежал  составления протокола за уголовное правонарушение; для Вас, Вы избежали  столкновения с человеком, как минимум, просто агрессивным, как максимум,  страдающего психическим расстройством.

Ваше действие, 2-й вариант: если Вы сами физически хорошо подготовлены и готовы дать отпор, доставайте телефон и снимайте правонарушение и/или вызывайте полицию: в моём случае на выручку коллеге подошёл другой охранник – при нём блюститель металлорамок умерил свою прыть, и я смогла пройти в метро. Обошлись без полиции.

Благоприятный результат: я довольно часто езжу в метро по разным станциям, но больше я этого поборника порядка не видела.

Примечание: распространённое заблуждение, будто бы нельзя проводить видео и фотосъёмку. Во-первых, это лицо совершает в отношении Вас противоправное действие, и Вы снимаете его в качестве доказательства возможного в дальнейшем судебного разбирательства, во-вторых, это лицо находится на службе, это не его частная жизнь.

Пример 4.

Особенности взаимодействия с охранником в высшем учебном заведении. Поскольку в ВУЗе требуется показывать либо студенческий, либо пропуск, либо любой другой документ, удостоверяющий личность – предъявите его на входе.

Если забыли случайно пропуск/студенческий/паспорт – не заискивайте перед сотрудником «охраны», чтобы он пропустил Вас «так»! Просто позвоните в учебную часть и объясните ситуацию или попросите однокурсников сообщить о ситуации преподавателю, у которого начинается пара.

Однажды я видела, как девушка буквально лебезила перед охранником (что-то у неё  то ли пропало, то ли потеряла, то ли украли), чтобы ей дали доступ к видеозаписям с камер видеонаблюдений, хотя, если бы барышня обратилась в полицию, ему, возможно, пришлось бы предъявить и записи, и ещё объяснение писать, почему у студентов вещи в помещении исчезают.

Не считайте охранника царём и богом турникета!

Бывает и такое, что охранник просто звереет от ничегонеделания и начинает вести  себя странно: предъявлять Вам какие-то претензии, не имеющие отношения к внутреннему распорядку ВУЗа (мне лично было высказано, почему я не обращаю внимания на него, «ОХРАННИКА»!, то есть; даже не смотрю в его сторону). В этом случае обратитесь к проректору по учебной работе или зав.кафедрой, куда Вы пришли на  лекцию или семинар. Если проректор отказывается Вас выслушать или не принимает  Ваши слова всерьёз,       то напишите            напрямую ректору учебного заведения           о произошедшем, на своей копии попросите поставить отметку о получении (потраченное время        – на проезд до здания, где помещается ректорат, и на проставление штампа о приёме заявления).

Если Вы ещё совсем молодые люди и боитесь каких-то мифических для себя последствий или санкций за жалобу на ЧОП, то объединитесь и напишите коллективное обращение.

Благоприятный результат: больше Вы этого сотрудника ЧОПа не встретите даже близко от вашего места учёбы, даже если его корпуса разбросаны по всему городу.

Мнение редакции.

1. Не следует забывать и о таком «малозначительном» факте, что каждый проход через рамку наносит Вашему организму вполне определённый вред: ни у одной организации НЕТ документов, подтверждающих безопасность рамок.

Мы уже писали – бывший главный санитарный врач РФ гр.Онищенко очень определённо высказывался об этом (но «забыл» довести «идею» до логического (законодательного) конца, хоть и получил синекуру на старость лет в виде поста депутата ГосДумы.

«Ищите, и обрящете»: (от Матфея, гл.7, ст.7–11)…

А чёрт кроется как раз в деталях, о которых умышленно Вам не сообщают.

И: 2. «Потеряв» сегодня своих 15 минут, Вы нарабатываете себе положительную ауру и вразумляете неадекватных персонажей на понимание, что не надо фрику мнить себя «господином», а надо чтить закон (хотя в сегодняшней жизни это и воспринимается анекдотом)…